Возврат товара

Мы хотим, чтобы ручки служили долго и радовали своей красотой. Несколько советов, которые помогут сохранить их в идеальном состоянии:

1. Избегайте падений во избежание вмятин и сколов.
2. Сверлите отверстие в фасаде под углом 90 градусов.
3. Не пытайтесь исправлять кривые отверстия, затягивая крепёж.
4. Отверстия для установки скоб делать непосредственно перед установкой.
5. Не используйте шуруповерт для установки ручек.
6. При установке избегайте чрезмерного усилия.
7. Не применяйте абразивные средства для ухода за ручками.

Несоблюдение этих рекомендаций может привести к повреждению ручки или мебельного фасада, а также ухудшению внешнего вида изделия.

Если возникли проблемы с заказом, свяжитесь с нами. Ручки, поврежденные из-за ошибок при установке или эксплуатации, возврату и обмену не подлежат.

При дистанционном способе продажи товаров (п. 4 ст. 497 ГК РФ) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 дней при условии возмещения продавцу необходимых расходов на обратную доставку возвращенного товара.

Товар надлежащего качества, приобретенный посредством прямой продажи, возможно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

товар не был в употреблении (отсутствуют следы установки и эксплуатации);
сохранены его товарный вид и потребительские свойства, целостность и чистота упаковки товара, не повреждена оригинальная бирка продавца;
имеется документ, подтверждающие факт покупки указанного товара.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по счету, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей, п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
товар был поставлен, изготовлен специально для покупателя, с указанием определенных размеров, материала, ассортимента и количества товара;
товар был продан покупателю по уценке, недостатки которого были оговорены продавцом на этапе оформления заказа.

При получении товара путем самовывоза со склада продавца внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в момент получения. В случае получения поставленных товаров от транспортной компании внешний вид и комплектность товара проверяются покупателем в течение 2 дней с момента получения товара. О выявленных несоответствиях или недостатках товаров необходимо уведомить продавца в день обнаружения недостатков поставленного товара. В дальнейшем претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются (ст. 513 ГК РФ).

Мы проводим видеофиксацию сборки каждого заказа. При получении заказа посредством услуг транспортных компаний покупателю необходимо внимательно осмотреть упаковку на наличие или отсутствие повреждений. Подписывать документы о получении заказа необходимо только после осмотра. В случае повреждения упаковки заказа необходимо провести фото- и видеофиксацию повреждений упаковки и товара, а также зафиксировать выявленные недостатки путем составления акта о выявленных повреждениях (сотрудник отделения или курьер транспортной компании помогут заполнить форму), что послужит в дальнейшем основой для оформления претензии и получения компенсации за поврежденный товар.

Возврату и обмену не подлежат изделия, испорченные по причине несоблюдения Рекомендаций по установке и эксплуатации ручек REFORM YOUR HOME.